一、退换货承诺
对于所售商品，西域户外商城郑重承诺“7天内无理由退换货，14日内有理由换货”。
7天无理由退换货
自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日 内，如商品及包装保持西域户外商城出售时原状且配件齐全，不影响我司进行二次销售，我们可提供退换货服务。非质量问题，运费由顾客承担；质量问题或配送错误，运 费由我司承担。
14日有理由换货
自客户收到商品之日起（以签收日期为准）14日 内，非质量问题如商品及包装保持淘鞋网出售时原状且配件齐全，不影响我司进行二次销售，我们可提供换货服务，运费由顾客承担。如在此期间出现质量问题，我 们可提供修补的服务，且运费由我司承担。
二、退换货条件
对于在西域户外商城购买的产品，只有满足以下条件方可退换货：
（1）商品存在质量问题并在7日内（以签收日期为准）提出方可退货
（2）商品存在质最问题并在14日内（以签收日期为准）提出方可换货，西域户外商城仅提供一次换货机会
（3）非质量问题退换货商品必须满足 以下退换货条件：
A.保证商品未受污损，不影响我司进行二次销售
B.保证商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装盒）
C.保证商品附件、说明书、吊牌、发票、赠品等的完整
三、退换货须知
（1）退换货前请先联系西域户外商城售后客服，说明退换货原因，并核实是否符合退换货条件。
（2）如果商品存在质量问题，请务必提供相关质量问题的图片及相关文字说明，并与客服确认。
（3）如果该商品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需保持收到时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。（若退货，购买产品累积生成的相应积分在退货成功后将从会员账户自动扣除）。
（4）非质量问题退换过程中，顾客在寄回商品时，请务必在外包装盒外另套一个塑料袋或盒子，避免快递单和胶带直接粘在外包装盒上，破坏外包装盒的完整，影响商品进行二次销售。
四、.以下情况将不提供退换货服务：
（1）任何非西域户外商城出售的商品
（2）任何不符合退换货条件的商品
（3）任何已使用的无质量问题的商品
（4）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品
（5）积分、购物券等非现金的馈赠款项，在退换货时不做退款处理，只能返还或兑换积分，或补发购物券
特别提示：西域户外商城特价活动商品一经售出，非质量问题概不退换！敬请见谅！
五、退换货运费说明
*由于产品本身质量问题（商品尺码细微偏差、线头、对商品做工不满意等均不属于质量问题）进行退换货所造成的费用均由西域户外商城承担
*由于顾客自身原因：如因对款式、颜色、尺码等不满意或个人喜欢改变等个人主观原因造成的退换货，产生的费用（包括退回货物的运费及再次发送的运费）均由顾客自行承担。此外，全部退货时，顾客需要承担首次发货的运费。
*西域户外商城上销售的所有商品均为100%实物拍摄，但因相机、光线以及显示器等不可抗拒因素影响可能会造成商品图片与实物存在一定的色差，这不属于质量问题，我们会尽量将色差降到最低，一切以实物为准。因此色差问题产生的退换货的运费将由顾客自行承担。
*退换货时产生的运费，需西域户外商城承担的部分，需要顾客先行垫付，商城在收到货品后，检验符合退换货政 策给予接收后会及时将这部分费用返还至顾客的支付宝、财付通或银行帐户。
六、质量“三包”规定
一、“三包”期限：自签收商品之日起，期限为14天。
二、包退换范围：在“三包”期限内出现断底、断面等质量问题之一者，可以退换；未穿过的新鞋不成双，鞋号大小不一，可以退换。
三、保修：若出现开胶、脱线、断线等情形，在“三包”期限内免费修理。
四、有下列情况之一者，淘鞋网恕不实行“三包”
1.非西域户外商城出售的商品
2.因顾客穿用或保管不当造成损坏的
3.超出“三包”期限规定的
4.顾客自行修理或拆卸的
